Клиенты «Сбербанк» могут рассчитывать на оперативную помощь службы поддержки во время заграничных поездок в любой стране мира.
Телефоны горячей линии «Сбербанк» из-за рубежа:
Звонки на экстренный номер +7 495 500-55-50 с мобильных телефонов за границей тарифицируются по тарифам на роуминг. С других телефонов — по тарифам на международную связь.
Как позвонить в банк за рубежом?
Обзятельно используйте международный код России +7 перед звонками в колл-центр из-за границы. Тарифы на звонки в Россию в международном роуминге отличаются у каждого оператора связи. Вы можете бесплатно позвонить в службу поддержки своего оператора, чтобы уточнить, во сколько обойдётся звонок на международный номер «Сбербанк»:
Перед звонком в Сбербанк с любого зарубежного номера телефона, уточните предварительно стоимость вызова. При звонках с отельного телефона, который находится в гостиничном номере, обязательно поинтересуйтесь о тарифах на связь на стойке регистрации гостиницы. Как правило, такие вызовы на международный московский номер Сбербанка - самые дорогие.
Для снижения затрат на международную связь, особенно с иностранных номеров, подготовьте заранее максимум информации, которая может понадобиться оператору колл-центра для решения проблемы (например, если банкомат не выдал карту или не выдал деньги, но они списались — запомните название банка, сумму транзакции, по возможности, сохраните чек с кодом ошибки). Для блокировки утерянной или украденной кредитной карты сотруднику горячей линии понадобятся ваши персональные данные!
Доступ к личному кабинету из роуминга
Пользуйтесь своим личным кабинетом «Сбербанк» за границей точно также, как и дома.
Не используйте открытые точки доступа WI-FI без пароля для входа в Личный кабинет! Ваши персональные и платёжные данные могут быть украдены злоумышленниками и использованы для кражи денег со счетов.
Позвоните в службу поддержки банка, в случае возникновения проблем с доступом в ЛК за рубежом. По любым не экстренным вопросам, пишите на официальный адрес электронной почты zabota@sberbank.ru. Специалисты горячей линии помогут вам круглосуточно.
Перед поездкой обязательно предупредите банк о том, что собираетесь за границу в разделе «Тревел» мобильного приложения. Это поможет избежать блокировки банковской карты «Сбербанк» при обнаружении заграничных операций (особенно в странах с повышенным риском мошенничества по кредитным картам).
Международная горячая линия «Сбербанк»
Обращайтесь за помощью в свой банк за рубежом из любой точки мира, включая все крупнейшие страны Европы, Азии и Америки:
Великобритания, Франция, Италия, Греция, Доминиканская Республика, Танзания, Китай, Индия, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Болгария, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, ЮАР, Латвия, Литва, Мьянма, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Хорватия, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Эстония, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, Черногория, Бельгия, Белоруссия, Сомали, Тунис, Гаити, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ (эмираты Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-эль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия и другие.
Все звонки и обращения в клиентский центр Сбербанк из-за рубежа записываются для контроля качества обслуживания. При нахождении в Росиии, в том числе в роуминге, вы можете связаться с банком по горячей линии Сбербанка бесплатно. Информация приведена по состоянию на январь 2024 года.
Ранее в этом разделе располагалась информация о компании «Еврокомбанк» (позднее переименованный в «Тревел Банк»). Финансовая организация закрыта и более не предоставляет свои услуги.